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　　家里沒(méi)錢(qián)蓋房子，把情況寫(xiě)在卡片上交給村干部，沒(méi)多久在政府資助下就圓了新房夢(mèng)；教室窗戶(hù)破了，沒(méi)資金維修，校長(zhǎng)寫(xiě)個(gè)卡片交上去，五六年沒(méi)解決的問(wèn)題一星期就解決了……

　　在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，海南省儋州市去年底率先在蘭洋鎮(zhèn)、木棠鎮(zhèn)、雅星鎮(zhèn)和那大鎮(zhèn)試點(diǎn)開(kāi)展民情臺(tái)賬服務(wù)工作，建立了鎮(zhèn)級(jí)群眾工作服務(wù)站、村級(jí)群眾工作服務(wù)點(diǎn)和組級(jí)群眾工作服務(wù)隊(duì)，為群眾解決生產(chǎn)、生活中的難題，問(wèn)題解決率達(dá)到94%。一張張記錄百姓心聲的小小民情卡暖了人心，贏得了民心。

　　蘭洋鎮(zhèn)沙田村村民楊有龍站在自家剛蓋好的新房前告訴記者，妻子和大兒子都身有殘疾，全家年收入不足2000元，以前的房子破敗不堪，逢雨必漏。“政府發(fā)那個(gè)卡下來(lái)，我就是抱著試試看的心態(tài)，把家里居住困難的事隨便寫(xiě)上去了，沒(méi)想到很快批下來(lái)，真是很高興！”楊有龍笑著說(shuō)。在政府資助了22000元后，楊有龍蓋起了新房，一家6口人終于不用擠在那間漏雨的屋子里了。

　　蘭洋鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)賴(lài)小靈說(shuō)，蘭洋鎮(zhèn)是儋州最早試點(diǎn)民情臺(tái)賬工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。服務(wù)隊(duì)每天走村串戶(hù)，把民情臺(tái)賬卡發(fā)放到每戶(hù)村民手中，并向村民介紹：“老鄉(xiāng)，這是民情臺(tái)賬卡，您有什么困難和問(wèn)題需要解決，就寫(xiě)在卡上交給村干部，他們會(huì)幫你們解決，解決不了的，鎮(zhèn)里解決，鎮(zhèn)里解決不了，市里會(huì)解決?！?/p>

　　2013年11月26日，蘭洋鎮(zhèn)南羅村民情臺(tái)賬服務(wù)點(diǎn)收到了來(lái)自南江村村民邱辛友的一張民情臺(tái)賬卡。邱辛友反映，他與鄰居因?yàn)橐豢孟鹉z樹(shù)的所有權(quán)問(wèn)題發(fā)生糾紛，長(zhǎng)期得不到解決。當(dāng)天下午，村委會(huì)書(shū)記梁永朝、包點(diǎn)村小組長(zhǎng)肖兆彪就趕到了邱辛友的家中了解情況。經(jīng)過(guò)多次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看和調(diào)解，成功化解了雙方的怨氣。

　　小到鄰里之間的糾紛，大到修路建房，截至今年4月，蘭洋鎮(zhèn)回收民情臺(tái)賬卡4361張。為及時(shí)處理，服務(wù)站的工作人員將問(wèn)題劃分為醫(yī)保、生活困難、民事糾紛等八大類(lèi)，并繪制成周報(bào)表，每周五開(kāi)例會(huì)討論解決。目前，村一級(jí)已經(jīng)解決的有3903張，報(bào)鎮(zhèn)一級(jí)已解決的有146張。

　　儋州市委書(shū)記張琦說(shuō)：“‘民情臺(tái)賬’雖小，卻成了儋州打造服務(wù)型黨組織和深化農(nóng)村社會(huì)管理的有效載體，架起了干部和群眾心中的連心橋，提升了群眾的滿(mǎn)意度和幸福感。同時(shí)，也轉(zhuǎn)變了黨員干部的作風(fēng)，使干部放下架子，像‘秤砣’一樣沉入基層，進(jìn)民門(mén)、知民情、聽(tīng)民意、近民生、解民憂(yōu)?；緦?shí)現(xiàn)了農(nóng)民民情民意在一線(xiàn)掌握、農(nóng)民民生問(wèn)題在一線(xiàn)解決、農(nóng)民矛盾糾紛在一線(xiàn)解決、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在一線(xiàn)調(diào)整、農(nóng)村基層組織在一線(xiàn)夯實(shí)、農(nóng)村干部作風(fēng)在一線(xiàn)轉(zhuǎn)變、農(nóng)村企業(yè)項(xiàng)目在一線(xiàn)服務(wù)的目標(biāo)?！保ㄓ浾?王曉櫻 魏月蘅）