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　　新華社長春２月２１日電（記者王猛）一個可容納二三十人的會議室內(nèi)，一邊是市政公用局的局長，另一邊是上訪群眾，會議桌旁邊連接著視頻對話系統(tǒng)，直接與群眾所反映問題的相關(guān)部門“面對面”……這是２０日上午長春市局長接待日的現(xiàn)場。

　　“局長，我們代表炭礦機(jī)械廠宿舍小區(qū)２００余戶居民，反映小區(qū)入?。保衬晔冀K未通燃?xì)獾氖隆！保叮硽q的居民代表王淑琴說，之前多次向燃?xì)獠块T反映過情況，但一直因?yàn)楣芫€劃分不清而沒有得到解決。

　　現(xiàn)場立即通過視頻連線，與長春市天然氣有限責(zé)任公司直接對話。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，之前天然氣管線確實(shí)一直未能覆蓋到該小區(qū)。此前經(jīng)過檢測，根據(jù)現(xiàn)有條件，如果將該小區(qū)接通，管線末端小區(qū)可能出現(xiàn)燃?xì)獠蛔愕那闆r。

　　隨后，市政公用局幾位負(fù)責(zé)人經(jīng)協(xié)商后表示，政府將與燃?xì)獠块T進(jìn)一步研究，找到最好解決辦法，近期將給予答復(fù)。

　　“真沒想到能這么順利，從來到局里到上訪結(jié)束，只用了１個小時時間?！弊叱鰰h室，７２歲的上訪群眾李玉來笑著說，“跟局長對話我們看到了希望，我們先感謝政府?！?/p>

　　記者在現(xiàn)場看到，會議室的墻上掛滿了群眾送來的錦旗。局長劉東偉說；“這是代表了長春市３０萬百姓送來的錦旗，錦旗后面，是我們接訪的一個甚至一堆堆問題?！?/p>

　?。玻埃保澳辏保痹拢玻橙臻_始，長春市探索“局長接待日”工作，已累計擴(kuò)展到４０個政府部門、１５個縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)和水務(wù)集團(tuán)等１２個公用企業(yè)共５９８個接待部門和單位參與。

　　截至目前，共組織開展了３９次“局長接待日”，累計接待市民逾４萬人次，受理問題１．４萬個，辦結(jié)率達(dá)９９％，大量歷史遺留問題得到化解，許多新的矛盾隱患被消滅在萌芽當(dāng)中……

　　“局長接待日”剛開始時，常常出現(xiàn)人滿為患的情況。采訪中，不少局長表示，如今的上訪群眾數(shù)量已經(jīng)明顯減少。

　?。玻叭丈衔?，在長春市教育局，局長、副局長及相關(guān)工作人員準(zhǔn)時等候在會議室內(nèi)，卻始終沒有出現(xiàn)上訪群眾的身影。局長馬軍說，近幾年，群眾上訪數(shù)量不斷減少，“零上訪”現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)好幾次，他們通過網(wǎng)絡(luò)、電話等平臺，把一個月一天的局長接待，逐步轉(zhuǎn)變成一種工作常態(tài)，很多問題日常就處理了。

　　“‘局長接待日’活動的開展，有力地促進(jìn)了全市教育系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定?！瘪R軍說，“這是政府走群眾路線一個非常好的載體，可以將問題解決在萌芽狀態(tài)?！?/p>

　　吉林省委常委、長春市委書記高廣濱表示，把信訪接待作為群眾路線教育實(shí)踐活動的重要內(nèi)容，讓局長們深入群眾“接地氣”，對于新時期維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、保護(hù)群眾切身利益具有重要意義。