新華網(wǎng)北京５月１５日電（記者張淼淼）“不管市場(chǎng)怎么變，為人民服務(wù)的精神永遠(yuǎn)不能變?！北本┩醺儇浀叵乱粚樱衲辏担睔q的張朝和跟他父親張秉貴當(dāng)年一樣，在糖果柜臺(tái)前忙碌著，滿面笑容地傳承著這份“甜蜜的事業(yè)”。 “每當(dāng)曾經(jīng)從我父親手里買過糖果的老顧客夸贊我和父親一樣‘一抓準(zhǔn)’、稱贊百貨大樓永遠(yuǎn)是春天時(shí)，我感到我的工作更加有意義?！睆埑驼f，雖然時(shí)代不一樣了，市場(chǎng)不一樣了，但服務(wù)就是品牌。父親的“一團(tuán)火”精神是顧客的需要、企業(yè)的需要，更是每一個(gè)人內(nèi)心的需要。 張秉貴１７歲開始當(dāng)學(xué)徒，１９５５年到北京市百貨大樓當(dāng)售貨員，１９５８年加入中國共產(chǎn)黨。在幾十年的柜臺(tái)生涯中，他始終全神貫注為人民服務(wù)，像“一團(tuán)火”那樣去接待各式各樣的顧客，使每一個(gè)接觸到他的人都感受到無比溫暖。 他的“一抓準(zhǔn)”“一口清”絕技，他創(chuàng)造的整套服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)藝術(shù)，至今為全國廣大商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工學(xué)習(xí)和稱頌。 北京市百貨大樓總經(jīng)理周晴告訴記者，“一團(tuán)火”精神已經(jīng)成為王府井百貨集團(tuán)的企業(yè)精神，并在新的時(shí)代被注入了新的內(nèi)涵：人文購物、人性服務(wù)，從軟件到硬件，以顧客滿意為宗旨。 周晴說，張秉貴成為著名的全國勞模后，注重言傳身教，還為企業(yè)培養(yǎng)了一代代優(yōu)秀的勞動(dòng)模范?！皬垘煾登扒昂蠛笠还彩樟耍保皞€(gè)徒弟，基本都成長(zhǎng)為北京市級(jí)以上勞模，包括兩個(gè)全國勞模。他們不定期地在全國１５個(gè)省區(qū)市的２３家王府井百貨門店講課、培訓(xùn)，傳承‘一團(tuán)火’精神，對(duì)推動(dòng)王府井百貨的整體服務(wù)水平效果顯著?！?/p> 據(jù)介紹，王府井百貨大樓正在籌建“張秉貴紀(jì)念館”，將設(shè)置在百貨大樓一層，占地１００平方米。周晴說，目前已收集了張秉貴的相關(guān)文字、圖片以及實(shí)物資料上千件，設(shè)計(jì)圖樣也已完成，預(yù)計(jì)將在今年“七一”前亮相，為建黨９０周年獻(xiàn)禮。 “我說要半斤酒芯糖，張師傅一邊熱情地介紹，一邊就抓糖上秤。嘿！一點(diǎn)不差！那時(shí)他早出名了，服務(wù)還是那么熱情?！卑儇洿髽钦T張秉貴的半身塑像前，今年６６歲的黃建華老人輕聲向周圍的人講述他幾十年前唯一一次和張秉貴接觸的情景。 張秉貴雕像的黑色花崗石基座上鐫刻著陳云同志的題詞：“一團(tuán)火精神光耀神州。” |
