要洞見，不要偏見
天津爆炸事件，舉國(guó)痛心，全民關(guān)切。在消防員“最偉大的逆行”身影之外，也有插曲?！癈NN記者赴天津爆炸現(xiàn)場(chǎng)采訪遭圍攻”一事，經(jīng)歷了一次輿情反轉(zhuǎn)：先是網(wǎng)友群情激奮，言辭抗議當(dāng)?shù)卣芸叵ⅲ蟛槊髡嫦?，原?lái)阻攔者是受害人家屬和圍觀群眾，因?yàn)樾那楸床辉敢獗淮驍_。
現(xiàn)在的新聞反轉(zhuǎn)劇太多，多到讓有觀點(diǎn)的媒體成了風(fēng)箱中的老鼠——兩頭受氣，讓評(píng)論者因?yàn)椴萋时響B(tài)而被左右打臉，讓觀眾感嘆生活真是比甄嬛傳還宮斗。新聞反轉(zhuǎn)劇中，媒體人的操守固然值得考量，觀眾的素質(zhì)也令人擔(dān)憂。在公民意識(shí)逐步覺醒的同時(shí)，很多人在公共問題的談?wù)撝校€是有偏見而無(wú)洞見。
心理學(xué)經(jīng)典教材《心理學(xué)與生活》將偏見定義為，針對(duì)特定目標(biāo)群體的一種習(xí)得性的態(tài)度，它包括支持這種態(tài)度的消極情感（厭惡）和消極概念（刻板印象），以及逃避、控制、征服和消滅目標(biāo)群體的行為意向。這一概念是在西方種族歧視、性別歧視的社會(huì)問題下規(guī)定的。《中國(guó)大百科全書—心理學(xué)篇》則定義偏見為，根據(jù)一定表象或虛假的信息相互做出判斷，從而出現(xiàn)判斷失誤或判斷本身與判斷對(duì)象的真實(shí)情況不相符合現(xiàn)象，一旦產(chǎn)生偏見又不及時(shí)糾正，扭曲后或可演變?yōu)槠缫?。相比之下，后者將偏見的?duì)象從人進(jìn)行了擴(kuò)大。但是，兩者共同認(rèn)為，在所有人性的弱點(diǎn)中，沒有什么比偏見對(duì)人的自尊和人的社會(huì)關(guān)系更有害，它是社會(huì)現(xiàn)實(shí)扭曲的最主要例證。偏見更多連接的是人的情感部分、潛意識(shí)過(guò)程。
洞見，則看到事情的糾葛或問題的關(guān)鍵所在。也許洞見和偏見看到的事實(shí)部分是一樣的，但兩者引發(fā)的處理過(guò)程是不一樣的。例如這次的“CNN記者遭圍攻”一事，偏見引發(fā)的是基于模糊事實(shí)的，對(duì)地方官員不科學(xué)地對(duì)待媒體行為的厭惡這樣一種情感，甚至以價(jià)值觀為幌子的感情偏好。而洞見則會(huì)引發(fā)進(jìn)一步的疑問，過(guò)來(lái)阻攔的人真是官員？CNN記者在報(bào)道什么場(chǎng)景？雙方?jīng)_突聚焦在什么問題上？也就是說(shuō)洞見引發(fā)對(duì)信息的需求。相比偏見，洞見更多連接的是人的理智部分、意識(shí)過(guò)程。
在遇到問題時(shí)，究竟是用潛意識(shí)還是意識(shí)處理，決定了一個(gè)人的看法和行為是富有洞見還是充滿偏見。叔本華是唯意志主義的主要?jiǎng)?chuàng)始人和代表人，一生立志要成為“世界清明之眼”，他年輕時(shí)向年長(zhǎng)的自我寫了一份備忘錄：要確信你的客觀判斷不受隱藏的主觀判斷影響。然而，正是他的著作啟發(fā)了佛洛依德，后者創(chuàng)立了精神分析學(xué)派，將人的心理分為意識(shí)、前意識(shí)、潛意識(shí)，認(rèn)為人的心理更多的是受“水面之下冰山的絕大部分”潛意識(shí)的影響，從而表明了叔本華期望的“客觀判斷隔絕于隱藏的主觀判斷的影響”之不可能。
《重口味心理學(xué)2》中，作者姚堯總結(jié)了潛意識(shí)和意識(shí)的不同特點(diǎn)。第一，潛意識(shí)是復(fù)合系統(tǒng)，意識(shí)是單一系統(tǒng)；第二，潛意識(shí)是“馬上解決”，意識(shí)是“事后再說(shuō)”；潛意識(shí)是“著眼當(dāng)下”，意識(shí)是“長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮”；潛意識(shí)是“自動(dòng)擋”，意識(shí)是“手動(dòng)擋”。同樣，在《思考，快與慢》一書中，作者卡尼曼提出，人的大腦有快與慢兩種作決定的方式。常用的無(wú)意識(shí)的“系統(tǒng)1”依賴情感、記憶和經(jīng)驗(yàn)迅速作出判斷，它固守“眼見即為事實(shí)”的原則，任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯(cuò)覺引導(dǎo)我們作出錯(cuò)誤的選擇。有意識(shí)的“系統(tǒng)2”通過(guò)調(diào)動(dòng)注意力來(lái)分析和解決問題，并作出決定，它比較慢，不容易出錯(cuò)，但它很懶惰，經(jīng)常走捷徑，直接采納系統(tǒng)1的直覺型判斷結(jié)果。
學(xué)者的研究無(wú)疑也符合我們的生活經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候，我們是先有態(tài)度然后再找支持的理由。因?yàn)樯钪杏刑嗟氖虑樾枰幚?，只有潛意識(shí)有這么大的能力，而意識(shí)只能管到很少一部分。用“快的潛意識(shí)”說(shuō)話做事的人感性、不穩(wěn)定、極端化，用“慢的意識(shí)”說(shuō)話做事的人則理性、中肯、充滿建設(shè)性。
分析到此，我們悲喜交加：喜的是原來(lái)大多數(shù)人之所以有偏見而無(wú)洞見是生理性、規(guī)律性的，悲的是這意味著在輿論場(chǎng)中要文明、要進(jìn)步、要理性是困難的。之前的多起新聞反轉(zhuǎn)劇已經(jīng)給我們上了課：有圖不一定真相、視頻是更真實(shí)的假想。特別是微博微信上總有一些人造謠傳謠，更給我們敲響了警鐘：人人麥克風(fēng)時(shí)代，慎用拇指話語(yǔ)權(quán)。
“承認(rèn)問題是解決問題的第一步”。有些問題是不能消滅的，例如偏見。我們只能消除對(duì)某一特定問題的偏見，不能根除偏見這種心理。但只要我們認(rèn)識(shí)到偏見之時(shí)刻可能存在，就是最大的成功。人之所以為人，在于能夠認(rèn)識(shí)其自身先天的動(dòng)物性并克服。在諸多領(lǐng)域，人類社會(huì)己從叢林時(shí)代走到了文明時(shí)代，在輿論場(chǎng)和意見場(chǎng)中，經(jīng)過(guò)努力也一定能夠取得相同的輝煌，只要每個(gè)人力求說(shuō)出的是克服偏見之后的洞見！
