山東省青島市城陽區(qū)堅(jiān)持以服務(wù)百姓民生、助力社會(huì)治理為著力點(diǎn)，以志愿服務(wù)為主要形式，創(chuàng)新推行志愿服務(wù)“網(wǎng)約”模式，形成“百姓點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、群眾評(píng)單”相貫通工作模式，不斷推動(dòng)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化、品牌化。
依托“智慧云腦”大數(shù)據(jù)分析，城陽區(qū)充分發(fā)揮志愿服務(wù)“網(wǎng)約”平臺(tái)、文明實(shí)踐站、志愿樓長、志愿團(tuán)隊(duì)作用，精準(zhǔn)分析群眾需求，志愿服務(wù)工作更加精準(zhǔn)到位、有的放矢。推行志愿服務(wù)“網(wǎng)約”模式，個(gè)人、單位、社區(qū)發(fā)布線上志愿服務(wù)需求，志愿服務(wù)中心就近派單，附近志愿團(tuán)隊(duì)、志愿者接單，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)供需及時(shí)、精準(zhǔn)、有效對(duì)接。同時(shí)，志愿需求內(nèi)容涉及扶貧、助老、文化、助學(xué)、應(yīng)急等各個(gè)領(lǐng)域，有效填補(bǔ)了公共服務(wù)供給不足。截至目前，已通過平臺(tái)收集、解決需求近5萬個(gè)、服務(wù)群眾10萬余人次，在全市率先成立了全區(qū)文藝志愿者協(xié)會(huì)。開發(fā)“一鍵呼叫”系統(tǒng)，并在19個(gè)社區(qū)試點(diǎn)推廣，只需一鍵點(diǎn)單呼叫，志愿服務(wù)人員隨時(shí)趕到。今年以來，城陽區(qū)已為65歲以上老年人、獨(dú)居老人、殘疾人解決生活服務(wù)保障、陪伴等需求。
城陽區(qū)堅(jiān)持“項(xiàng)目化”運(yùn)作、“品牌化”引領(lǐng)、“專業(yè)化”服務(wù)，各類文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。圍繞幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心志愿服務(wù)“七幫”項(xiàng)目，依托志愿服務(wù)“網(wǎng)約”平臺(tái)，廣泛開展各類文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。
城陽區(qū)壯大志愿力量，統(tǒng)籌黨建、宣傳、文化、衛(wèi)生、教育、群團(tuán)等各方資源，成立以區(qū)委書記為總隊(duì)長的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)，組建文明實(shí)踐志愿服務(wù)分隊(duì)，成立了660支特色志愿服務(wù)小隊(duì)，志愿者達(dá)13萬余名。各部門（單位）普遍建立1支以上志愿服務(wù)隊(duì)伍，每月至少集中開展1次志愿服務(wù)活動(dòng)。做大志愿平臺(tái)，建成集指揮、培訓(xùn)、展示、服務(wù)、孵化等功能于一體的區(qū)級(jí)志愿服務(wù)中心。（供稿：山東省文明辦 山東文明網(wǎng)）
