志愿者頭頂書本練習(xí)坐姿 圖片來源：重慶日?qǐng)?bào)
提前上崗的志愿者為市民服務(wù) 圖片來源：重慶日?qǐng)?bào)
志愿者在培訓(xùn)講師的指導(dǎo)下練習(xí)站姿 圖片來源：重慶日?qǐng)?bào)
頭部要正，嘴角要上揚(yáng)，眼睛要平視前方，下巴要往里收……昨天上午，在西南大學(xué)禮堂內(nèi)，北京奧組委志愿者培訓(xùn)講師那立新老師正在為擔(dān)任2018中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱智博會(huì)）的青年志愿者們進(jìn)行志愿者禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語、交流技巧系統(tǒng)培訓(xùn)。
據(jù)了解，本次培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)兩個(gè)部分，1000名青年志愿者對(duì)中國國情、重慶市情有一個(gè)系統(tǒng)的了解，能夠向嘉賓、觀眾更好地介紹重慶文化，展現(xiàn)青春風(fēng)采。
精神抖擻 志愿者紛紛補(bǔ)課對(duì)重慶加深了解
昨天上午8時(shí)，一群身著“藍(lán)精靈”服裝的青年志愿者成了西南大學(xué)一道靚麗的風(fēng)景線。在培訓(xùn)還未開始之前，重慶晨報(bào)記者深入志愿者群體當(dāng)中，聆聽他們對(duì)本屆智博會(huì)的期待。
吳侗雨是重慶大學(xué)軟件工程專業(yè)的大二學(xué)生，同其他志愿者一樣，當(dāng)天早上6點(diǎn)就起床的他顯得格外有精神，“很激動(dòng)，馬上就要進(jìn)入狀態(tài)了。”他告訴記者，自己老家是江蘇的，原本暑假要外出實(shí)習(xí)，得知智博會(huì)要在學(xué)校招募志愿者，他毫不猶豫報(bào)了名。通過層層篩選，吳侗雨最終成為了1000名志愿者中的一員?！斑@是我讀大學(xué)以來參加規(guī)模最大的一次志愿服務(wù)，很多內(nèi)容又跟我的專業(yè)相符，能參與這屆智博會(huì)的志愿服務(wù)，我感到特別榮幸，相信自己能從這次志愿服務(wù)中學(xué)到很多的東西。”
吳侗雨還告訴記者，在培訓(xùn)前他還花了幾天的時(shí)間補(bǔ)習(xí)了一番?！拔乙恢睂?duì)重慶的交通很感興趣，加上重慶的地形比較特殊，為了讓外地來的嘉賓在重慶不走冤枉路，我還特地研究了重慶的軌道交通和公交車?！?/p>
西南大學(xué)公共關(guān)系專業(yè)的胡耀芳已經(jīng)開始了工作。作為嘉賓服務(wù)組的志愿者，胡耀芳被安排在重慶江北機(jī)場(chǎng)T3航站樓接待國內(nèi)嘉賓?！白鳛榻哟牡谝粋€(gè)環(huán)節(jié)，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)肯定要更多，希望給外地來的嘉賓一個(gè)好的第一印象，一定要把最好的狀態(tài)拿出來，讓他們感受到重慶青年的青春與活力。”為了更好地向外地嘉賓介紹重慶，胡耀芳每天做的一件事就是翻閱各種跟重慶有關(guān)的資料。“作為地道的重慶人，主城區(qū)有哪些歷史、有哪些好吃的特產(chǎn)以及有哪些大企業(yè)，我都要詳細(xì)了解?！焙颊f。
意猶未盡 講師授完課，志愿者直呼沒學(xué)夠
“誰能告訴我，志愿者是做什么的？”“智博會(huì)都有哪些內(nèi)容？”上午9點(diǎn)，北京奧組委志愿者培訓(xùn)講師那立新以兩個(gè)問句的形式開始了當(dāng)天的培訓(xùn)。
“作為志愿者，作為本屆智博會(huì)的形象和名片，我們的儀容儀表都非常重要?！睆恼咀说阶?，再從如何微笑到行走，那立新都通過理論加實(shí)踐的方式進(jìn)行培訓(xùn)。開課不到一小時(shí)，臺(tái)下的志愿者們很快進(jìn)行了角色轉(zhuǎn)換，快速進(jìn)入到智博會(huì)志愿者模式。
隨后則是志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語和交流技巧環(huán)節(jié)。無論是指路，還是向嘉賓問好，那立新都手把手地教讓志愿者能盡快掌握要領(lǐng)。三個(gè)小時(shí)的志愿者禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語、交流技巧的培訓(xùn)，臺(tái)下的志愿者們紛紛表示意猶未盡?！澳抢蠋熃痰倪@些知識(shí)都非常有用，感覺還沒有學(xué)夠。下來我們還要多練習(xí)，以最好的狀態(tài)、最專業(yè)的服務(wù)迎接首屆智博會(huì)?！敝驹刚吆颊f。
記者了解到，此次培訓(xùn)還邀請(qǐng)了重慶市急救醫(yī)療中心工作人員為志愿者開展應(yīng)急救護(hù)知識(shí)教學(xué)，并有往屆大型賽會(huì)的優(yōu)秀志愿者在現(xiàn)場(chǎng)分享大型賽會(huì)服務(wù)的心路歷程，講述在志愿服務(wù)中如何處理細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)。
集中培訓(xùn)還將對(duì)前期下發(fā)的智博會(huì)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)進(jìn)行考核，內(nèi)容包含智博會(huì)概況、重慶市情、旅游文化、禮儀素養(yǎng)、急救常識(shí)、科技常識(shí)、常用英語七大板塊，共計(jì)150余題，考核不合格者將被淘汰。
一絲不茍 64名志愿者提前上崗進(jìn)入工作模式
記者了解到，截至目前，已有64名志愿者提前上崗，分別服務(wù)接待及外事組、綜合組、大賽組、宣傳組、嘉賓接待組工作等。那么，這些志愿者都在做些什么工作呢？記者也進(jìn)行了探訪。
在承委會(huì)綜合組，志愿者與工作人員一起搜集幾萬份參會(huì)人員信息，加緊完善智博會(huì)入場(chǎng)證件制作?！白C件的制作所涉及的不僅僅是簡(jiǎn)單的制作流程，還涉及證件的權(quán)限安保、車輛出入封禁范圍、場(chǎng)地預(yù)留通道設(shè)置等方面。”已經(jīng)提前上崗的志愿者宋永哲對(duì)記者說。
“實(shí)地考察、草擬方案、細(xì)節(jié)打磨……每一個(gè)步驟都要完成得干凈漂亮?！彼斡勒苷f，自己將和老師們一起核查文件，在不斷的打磨中為每一個(gè)細(xì)節(jié)把關(guān)。
“智博會(huì)是一場(chǎng)規(guī)格非常高的國際盛會(huì)，是又一次宣傳重慶的大好機(jī)會(huì)，為智博會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量義不容辭?！彼拇ㄍ鈬Z大學(xué)研究生院2016級(jí)英語語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生崔會(huì)瑩目前服務(wù)于接待及外事組，配合市外僑辦綜合協(xié)調(diào)處工作。
“從7月16日起便提前上崗，現(xiàn)在我們正在加緊統(tǒng)計(jì)參會(huì)的各國領(lǐng)導(dǎo)人、各大企業(yè)CEO人員名單，這些都是智博會(huì)召開前期非常重要的前期工作?！蓖瑯釉谑型鈨S辦提前上崗的還有四川外國語大學(xué)外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)專業(yè)就讀研一的周夢(mèng)茹。每天，周夢(mèng)茹都會(huì)搜集外賓對(duì)接部門反饋的來華人員信息及其需求，匯總上報(bào)給嘉賓接待組，輔助做好外賓接待、禮賓工作等籌備，每周還以周報(bào)的形式，將最新的外賓信息發(fā)送給承委會(huì)。智博會(huì)正式召開之后，周夢(mèng)茹、崔會(huì)瑩和同學(xué)們還將到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，參與展覽介紹、語言翻譯、外賓接待等工作。隨著智博會(huì)的臨近，接收到的反饋信息增多，志愿者的工作也更加繁忙。
選拔嚴(yán)苛 三分之二報(bào)名者無緣服務(wù)智博會(huì)
今年5月，團(tuán)市委啟動(dòng)志愿者招募工作，鑒于智博會(huì)的特殊性，要求本次招募的志愿者要有良好的外文翻譯能力、信息化大數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)維護(hù)能力、新聞采編能力以及醫(yī)療救護(hù)能力。
團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，招募志愿者時(shí)還將根據(jù)參展企業(yè)的需求進(jìn)行招募。例如服務(wù)2018i-VISTA自動(dòng)駕駛汽車挑戰(zhàn)賽的志愿者，將參與車隊(duì)管理、場(chǎng)景建設(shè)、監(jiān)控系統(tǒng)安裝等工作，還要負(fù)責(zé)比賽監(jiān)控設(shè)備的安裝、維護(hù)等。
服務(wù)無人機(jī)競(jìng)速大獎(jiǎng)賽的志愿者將參與比賽現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行統(tǒng)籌、導(dǎo)播直播、秩序維護(hù)等工作，該負(fù)責(zé)人介紹，“有的志愿者崗位競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。服務(wù)峰會(huì)的28名志愿者選拔標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，女生要求身高1米7，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的英語對(duì)話?！?/p>
該負(fù)責(zé)人還告訴記者，智博會(huì)招募信息正式發(fā)布后，報(bào)名信息就有3000余條，最終經(jīng)過層層篩選，選拔了志愿者1000名。其中，從重慶大學(xué)、西南大學(xué)、西南政法大學(xué)、四川外國語大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、重慶醫(yī)科大學(xué)等6所高校招募優(yōu)秀在校大學(xué)生944名，面向社會(huì)公開招募選拔的符合條件的優(yōu)秀青年56名。（見習(xí)記者 冉長(zhǎng)軍）
